被“薅羊毛”水果网店重新上线,店家称多数客户愿退款处理

2019-11-09 20:49 来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体

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11月7日晚,备受关注的“UP主薅羊毛致果农关闭淘宝店”一事有了最新进展,一度“查无此店”的“果小云旗舰店”再次上线,并发出公告称“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”
然而,该店铺“宝贝”一栏暂时显示无货,11月8日观察者网咨询客服收到回复称,“目前咨询量太大暂时没上新库存,建议过段时间再来看下。”截至8日上午9时30分,该店铺粉丝数已经从关店前的968上涨至3.3万,且数字还在快速增加。
据此前报道,近日,淘宝店家“果小云”因操作失误,误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后,B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”,随后,上万粉丝涌入“果小云”的店铺下单,一晚上订单量达到了近20万,涉及金额700万。
当“果小云”方意识到失误后立即在店铺首页发布道歉信,介绍了“自己是农民,店铺是命根子”的背景,并哀求下单的客户申请订单退款,希望“给我叔叔留条活路,我给你们跪下了。”
结果,“路人A-”又号召粉丝去平台投诉“果小云”虚假宣传——说了26元4500斤却不发货,这样粉丝们就能每个人就能拿到400多元的赔付款,他还在群里称自己“薅羊毛”的行为是“各凭本事”。此事直接导致“果小云旗舰店”关店,淘宝店铺所有商品被下架。
关店前粉丝数为968(图源:@天猫发言人)
消息一出,立刻引起舆论哗然,网友怒指“路人A-”的行为太过恶意,结果,“路人A-”却回应称,自己没有下单,赔付款也没有拿到,全网都在针对他。至于店家的损失,他表示“店铺不发货关店,损失的也不是20万订单产生的700万费用,只是保证金和服务费而已。”
不过,他又表示,对方关店自己也有责任,愿意承担重新开店费用。
针对此事,7日上午,淘宝方回应:发现异常后就第一时间把这家店“保护”起来,同时也已和店主取得联系,在法律和规则允许下,尽最大可能减少他们的损失。随后@天猫发言人 在微博发布了事情说明表示,坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。
7日下午,B站也发布声明称:将封禁“路人A-”站内账号,直至其妥善处理本次事件,并将监督其向店家郑重道歉,协助其配合天猫平台处理此事。
11月7日晚,观察者网发现,一度关闭的“果小云旗舰店”再次上线,店铺首页发出公告称“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”
目前,店铺“宝贝”一栏暂时显示无货,但买家秀中的信息仍显示。
11月8日上午,观察者网咨询该店客服收到回复称,“目前咨询量太大暂时没上新库存,可以先关注小店,建议过段时间再来看下。”
值得注意的是,11月7日12时17分来自@天猫发言人 的微博截图显示,该店铺关注量为968,然而,截至11月8日上午9时30分,该店铺粉丝数已经上涨至3.3万,且数字还在快速增加。
观察者网咨询“果小云旗舰店”客服截图
来源:观察者网
原标题:《被700万订单“薅死”的农民网店“活了”》
关键词 >> 媒体号
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